多项选择题

下列年号属于清代皇帝所使用的有（）。

A、永乐
B、嘉靖
C、顺治
D、嘉庆
E、道光

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单项选择题
（）一般应设在总台后面联系方便但较为隐秘之处。

A、预订处
B、礼宾处服务柜台
C、商务中心
D、公共卫生间
单项选择题
服务观念、全面质量管理观念属于饭店服务质量教育中的（）。

A、上岗前教育
B、质量意识教育
C、质量标准教育
D、质量方法教育
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