单项选择题
A.团队 B.职能部门 C.生产车间 D.矩阵制
A.顾客所说的 B.测量现有顾客的满意度 C.顾客期望只从一家供应商购买 D.顾客期望有更多满意供应商可选购
A.德国 B.英国 C.美国 D.法国