多项选择题

战略管理的目的是提高酒店对外部环境的适应性，使其做到可持续发展。酒店战略管理包含关键要素有（）

A.战略分析
B.战略选择
C.战略实施
D.战略控制
E.战略类型

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多项选择题

酒店人力资源管理的内容是多方面的，其中（）属人力资源管理的基础性工作。

A.工作分析
B.劳动定额
C.编制定员
D.招聘
E.培训

多项选择题

关系营销的实质是（）。

A.双向沟通
B.合作共赢
C.请客送礼
D.情感维护
E.动态控制

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