多项选择题

酒店人力资源管理的内容是多方面的，其中（）属人力资源管理的基础性工作。

A.工作分析
B.劳动定额
C.编制定员
D.招聘
E.培训

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关系营销的实质是（）。

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B.合作共赢
C.请客送礼
D.情感维护
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多项选择题
酒店营销宏观环境包括人口、（）等因素。

A.经济
B.自然、技术
C.政治
D.法律
E.社会与文化
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