多项选择题
A、未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点 B、只有找到具体差距，才能确定要改善的力度 C、根据对标分析法，通过与服务设定之初企业选定的标杆值进行比对来实现 D、根据满意度项目分析法，通过调查客户满意度并分析不同满意度背后的原因来实现
A、创造卷烟品牌产品 B、构建卷烟品牌资产 C、设计卷烟产品广告 D、传播卷烟品牌价值
A、系统化改造法 B、全新设计法 C、局部化改造法 D、整合现有流程法