多项选择题
A、指向性 B、稳定性 C、概括性 D、间接性 E、全面性
A、不尊重旅游者 B、接待旅游者不主动、不热情 C、不尊重旅游者的风俗习惯 D、工作不负责任
A、总结式 B、道歉式 C、询问式 D、命令式