单项选择题

餐厅或客房供应的饮料过期而引起旅游者投诉，其原因是（）。

A、不尊重旅游者
B、接待旅游者不主动、不热情
C、不尊重旅游者的风俗习惯
D、工作不负责任

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单项选择题
日常人们使用“谢谢”“对不起”、“请”等礼貌语言时的行为属于（）。

A、总结式
B、道歉式
C、询问式
D、命令式
单项选择题
外国旅游者在餐厅就餐，希望吃上适合自己习惯、熟悉的美味食品。这是旅游者在餐厅（）。

A、求食物合口味的心理
B、求快的心理
C、求知的心理
D、求尊重心理
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