单项选择题

客户经理可以通过（）、查看客户销售卷烟的品牌结构和品牌宽度，询问客户相关的经营状况等多种方式来印证自己的判断

A、查阅服务记录
B、查阅违规记录
C、查阅动销台帐
D、查阅投诉咨询记录

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单项选择题
（）是指消费者购买产品时获得的标签、积分点券或购物凭证等一类的证明，当收集积累的印花达到一定的数量时，可到指定地点兑换奖品

A、印花促销
B、免费样品
C、赠品促销
D、抽奖活动
单项选择题
（）指零售客户主动告知客户经理其经营所遇到的困难，如旁边的店铺也开始售卖卷烟，使其销售额严重下降

A、直接反馈
B、间接反馈
C、主动反馈
D、被动反馈
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