单项选择题

以下选项哪一项是反映投诉集中度()。

A、投诉的零售客户数/零售客户总数×100%
B、工业区重复投诉次数总和/工业区投诉次数总和×100%
C、某服务项目被投诉的次数/总投诉次数×100%
D、学区投诉的零售客户数/学区零售客户总数×100%

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热门 试题

单项选择题
()是将多个特征因子按照重要程度排列出来,在每个因子上分别比较各品牌的表现,最后在此基础上寻找市场空当进行定位。

A、品牌定位知觉图
B、品牌定位排比图
C、品牌定位矩阵图
D、品牌定位配比图

单项选择题
市场出现低动销、低价格时,公司需要()。

A、增加货源投放、消化渠道库存
B、增加货源投放、增加渠道库存
C、控制货源投放、消化渠道库存
D、控制货源投放、增加渠道库存

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