多项选择题
A.建立个人联系 B.化解客户抱怨 C.妥善处理客户投诉 D.做好客户再生 E.建立优秀员工队伍
A.客户需求及购买行为研究 B.客户的终生价值研究 C.客户细分方法研究 D.用数据挖掘和获取新客户 E.在深度上开展交叉销售
A.客户支付的不仅仅是货币成本 B.产品创新可增加客户总价值 C.提供服务能增加客户总价值 D.提高人员价值能增加客户总价值 E.提高形象价值能增加客户总价值