单项选择题

服务设计一般包含服务目标设置、服务界面（）、服务项目设计、服务流程设计等环节。

A、层次
B、对象
C、设计
D、定位

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单项选择题

卷烟、雪茄烟的年度总产量计划属于（）。

A、指令性上限计划
B、指令性下限计划
C、以销量定计划
D、指导性计划

单项选择题

（）是调研项目的计划者、进程控制者、质量监督者和执行总结者。

A、分管调研的公司高层
B、调研执行负责人
C、片区现场负责人
D、一线执行者

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