多项选择题
A、国家税收利益 B、企业利益 C、经营者利益 D、消费者利益
A、服务追溯必须紧紧围绕服务目标管理 B、服务追溯不依赖于详细的服务过程记录和服务监测数据信息 C、服务追溯往往从未达到期望目标的服务项目出发越级向下追溯 D、服务追溯应结合各级服务监测结果，寻找服务最终出现问题的源头
A、精确到责任人 B、精确到完成时间、目标量 C、明确对营销人员的考核标准 D、说明完成任务的具体时间