多项选择题
A、选择、监督和管理一个标杆管理团队 B、收集真实的信息 C、依照改善的建议和确立的方法进行实施 D、确定标杆管理信息、需求，定义标杆管理条目
A、创造 B、沟通 C、反馈 D、策划
A、品牌定位知觉图图上各点代表消费者评价品牌的特征因子 B、品牌定位知觉图图上各点对应市场上的主要品牌 C、知觉图简单明了，具有高度的直观性和灵活性 D、知觉图主要适用于比较复杂的分析