单项选择题

客户营销中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（）。

A.建立客户关系阶段
B.稳定客户关系阶段
C.加强客户关系阶段
D.保持客户关系阶段

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单项选择题
客户对公司产品或服务的实际感受与其期望值比较的程度叫（）。

A.客户忠诚度
B.客户满意度
C.客户重购度
D.客户光临度
单项选择题
定制营梢的基础是（）。

A.工业化
B.产业化
C.城镇化
D.信息化
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