单项选择题
一个企业拥有()客户越多,市场就越稳定,企业就越有发展的潜力。
A、次价值
B、潜在价值
C、价值
D、当前价值
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单项选择题
服务流程是完成某一项服务的整个循环和(),而不仅仅是一个岗位在某项工作上的操作步骤。
A、操作方法
B、岗位设置
C、相互关系
D、服务的步骤
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单项选择题
回收率低、不能反馈被调查者的态度、也不能了解到问卷中未涉及的问题而遗漏重要的市场信息属于()调查方式的特点。
A、邮寄调查
B、留置问卷调查
C、电话调研
D、网络调研
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