多项选择题

在服务蓝图中，可视分界线的后台工作内容有（）。

A、经营指导
B、规范经营指导
C、制定工作计划
D、销售分析

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多项选择题
区域市场发展规划的输入因素包括（）。

A、市场状况
B、发展目标
C、品类角色
D、影响因素
多项选择题
服务营销不同于一般的市场营销，但并不存在本质上的差别，两者在（）上都是一致的。

A、基本原理
B、理论
C、方法
D、策略
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