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【单项选择题】 列车乘务工作组织包括（）

【单项选择题】 高速铁路企业的根本目的是（）

【单项选择题】 我国从（）年开始自行设计制造21型客车，这是我国第一代主型客车。

【单项选择题】 立体跨线设备中常见的有（）

【单项选择题】 站台高度超过（）或站台上建有天桥地道等，应采用双柱雨棚。

【单项选择题】 高站台与线路钢轨顶面的高度差为（）

【单项选择题】 低站台与线路钢轨顶面的高度差为（）

【单项选择题】 旅客运输计划应以（）为依据。

【单项选择题】 客运部门根据分区段的旅客流向资料，按（）编制客流图。

【单项选择题】 综合调查内容不包括以下哪项？（）

【单项选择题】 编制旅客运输计划不可缺少的前期步骤是（）

【单项选择题】 客流的主要特点不包括（）

【单项选择题】 目前采用的车次代码方案为：普通旅客快慢车由（）位数字组成，其他列...

【单项选择题】 （）能较全面反映线路客运能力的利用情况和表明铁路客运工作的强度。

【单项选择题】 （）规定旅客运输的发展方向、技术政策、速度、重量及有关的主要指标。

【单项选择题】 为保证经济合理的使用技术设备和运输能力，充分挖掘运输潜力，组织旅...

【问答题】 简述汽车运输成本分析的主要任务。

【问答题】 从汽车运输企业本身的角度考虑，降低运输成本的途径主要有哪几个方面？

【问答题】 汽车制动方法可分为两种，其中什么叫预见性制动，与另一种制动方法相...

【问答题】 候车室所有服务员应具有哪几个方面的基本功？

【判断题】 企业拥有的资金，随着生产过程的进行，不断地运动循环周转，从货币形...

【判断题】 汽车运输单位成本水平的高低，决定于两个因素，一个是总周转量，一个...

【判断题】 与观察法相比，访问调查法所得调查结果受调查者的主观因素影响较大。（）

【判断题】 各种不同类型的运输企业的总和构成了运输市场需求方。（）

【判断题】 行车路单是只由车站站长签发的行车命令。（）

【判断题】 根据《客规》规定，旅客无票乘车主动补票者只收始发站起至到达站票价...

【判断题】 循环轮乘制的优点主要是便于乘务员和驾驶员掌握车况、路况、客流情况...

【判断题】 一个素质较高的驾驶员，对于别人挖苦、讥讽都会泰然处之，而把旅客安...

【判断题】 车辆技术的等级是运管部门年度审验的重要依据之一。（）

【判断题】 汽车维护作业分为三级，即日常维护、一级维护和二级维护，它们的作业...

【判断题】 按照班车客票的使用规定，身高超过1.4米的儿童可购买儿童半票，供...

【判断题】 出租汽车客运申领的《道路运输证》应是一车一证，但不必随车携带。（）

【判断题】 旅游客运是运送旅游者游览名胜古迹、风景区等旅游点的一种营运方式。（）

【判断题】 根据公安部、交通部和国家安全生产监督管理局的规定，单程在200公...

【判断题】 客运作业程序要求做到既符合实际，又能节约时间、防止差错、事故，尽...

【单项选择题】 汽车旅客运输的营业收入，根据经营业务的不同分为运输收入和其它收入...

【单项选择题】 （）是按照国家的定价规则，根据不同的服务状况，报物价部门同意，制...

【单项选择题】 乘务员可按照有关票据管理规定，在主管车站凭票据领取单按需领取票据...

【单项选择题】 根据《客规》规定，旅客凭有效客票托运行包，每位旅客随车托运行包总...

【单项选择题】 在旅客以下几个方面的需要中，强烈程度最低的需要是（）

【单项选择题】 人不仅能认识客观事物，对它产生一定的感受，而且还能根据对客观事物...

【填空题】 客流包含三要素，即流动的数量称为（），流动的方向称为（），要求乘...

【填空题】 在定线包乘制这种乘务工作组织形式下。乘务员定线定车。与驾驶员组成...

【填空题】 站务服务工作的对象主要是（），此外，还包括来接送亲友的人员。

【问答题】 简单叙述车站服务质量标准化的涵义。

【问答题】 站务工作的特点决定了车站服务工作在整个社会的政治、经济、文化生活...

【问答题】 全国统一的道路客运单证在道路客运工作中起着重要的作用，这些作用概...

【问答题】 加强班车客运线路管理具有非常重要作用，请简要概括一下这些作用主要...

【问答题】 制定道路客运开业条件有何必要性？

【判断题】 违章当事人没有监督执法行为的权利。（）

【判断题】 全面质量管理是一种事后检查的质量管理体系，是一种消极的质量管理方法。（）

【判断题】 根据站务工作优质服务的基本要求，站务工作服务态度要端正，应做到主...

【判断题】 车站在经营管理上应主动接受运政管理部门的管理，未经批准的班车，绝...

【判断题】 营运线路的年度审验是由省级以上运政管理部门按分级管理权限组织审验。（）

【判断题】 旅客票价以元 座为单位，每张客票票价的尾数不足0.10元 座时，...

【判断题】 按运输种类分，汽车客运运价可分为成人旅客价、儿童价、残废军人价。（）

【判断题】 道路运输经营许可证应妥善保管，因为一旦遗失不可补办。（）

【判断题】 出租车客运在运行过程中是根据经营者的意愿而不是乘客的意愿来进行的。（）

【判断题】 旅游客运所使用的客票与一般班车客运所使用的客票是相同的。（）

【判断题】 车站在安排班车的发车时间时，特别是同线路、同方向的班车时间，要综...

【判断题】 道路客运开业申请人在递交申请时，如果因为工作忙可以委托他人代为递交。（）

【判断题】 行车路单是企业在原始凭证的基础上所作的统计汇总表。（）

【判断题】 根据从事道路客运者的性质不同，可将道路客运分为营业性运输和非营业...

【判断题】 让车站与车队各自分工、独立经营是客运行业经营结构转向市场经济的必...

【单项选择题】 质量保证体系运转的PDCA 循环法包含四个阶段，其循环的关键在于（）

【单项选择题】 以下关于车站多种经营开发的原则中，说法错误的是（）

【单项选择题】 车站的硬件可以分为车站设施和设备，以下不属于车站设备的是（）

【单项选择题】 以下属于营运线路年度审验的内容的是（）

【单项选择题】 以下关于经营许可证的内容和功能的说法中错误的是（）

【单项选择题】 以下出租车叫车方式中，服务对象主要是长途乘客的形式是（）

【单项选择题】 以下属于申请经营旅游客运的特定条件的是（）

【单项选择题】 （）是指根据运输作业计划和班次，编排班车运行的序号。

【单项选择题】 道路客运的运输工具是（）

【单项选择题】 客运市场的资源是通过市场来加以配置和组合，通过市场（）来调节运力...

【填空题】 在处理道路客运违章的各项原则中，道路客运违章处理首先必须坚持（）的原则。

【填空题】 （）是车站的主要功能之一，它包括班车的客流组织经营和站内服务设施...

【填空题】 道路客运经营者退出市场、终止营业的这种形式，我们称之为（）。

【填空题】 行包运价以（）为单位。行包运杂费则以元为单位。

【填空题】 道路客运运价是以（）的价格作为计算运价的基本 单位。

【填空题】 从目前我国的实际情况来看，旅游客运按营运方式的不同，可分为（）、...

【填空题】 单位时间内班车的发车次数称为（）。

【填空题】 道路客运系统包括道路客运的（）系统和（）系统。

【问答题】 与其它市场相比，运输市场具有哪些特性？

【问答题】 乘务员必须具备哪些应知的知识？

【问答题】 简述驾驶员该如何在冬季气温低的条件下使用汽车。

【问答题】 简述车站值班站长应知的业务知识。

【问答题】 简述客运信息服务工作及客运服务信息所包括的四个方面的内容。

【判断题】 客运量预测就是对社会总运输量进行预测，不包括对客运汽车运输量预测...

【判断题】 所谓盈亏平衡分析又称为保本分析，即对运输企业生产量完成多少才能不...

【判断题】 运输收入的划拨与清算，是指各汽车运输企业之间相互为对方车辆办理旅...

【判断题】 我们通常所称的运输成本是指分摊到单位运输产品如每千人公里上的成本...

【判断题】 所谓运输方式的竞争就是运输企业不断地提供新的运输服务方式。（）

【判断题】 运输企业提供的客运服务既具有商品性又具有公共性。（）

【判断题】 乘务人员应严格执行无行车路单不行车的运输纪律。（）

【判断题】 因为乘务工作非常重要，所以在任何一个班车上除配备驾驶员外，都应配...

【判断题】 驾驶员在制动过程中，有一段时间被称为反应时间，反应时间的长短跟驾...

【判断题】 车辆的技术等级由汽车综合性能检测站提供的检测结果来确定。（）

【判断题】 行包装车时，要近包在前，远包在后；重包在下，轻包在上；大包靠边，...

【判断题】 卧铺车的车顶可以设置行李架，铺位也可以采用“1+1”，或“1+1...

【判断题】 站务员的服务技巧应以诚和实为前提，也就是要有满腔热情、精益求精的...