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【问答题】 请简单叙述武汉神州行标准卡12593优惠干线活动的资费标准。

【问答题】 如何取消百宝箱的包月服务？

【问答题】 简述IP电话的资费标准。

【问答题】 简述娱音在线业务的资费标准。

【问答题】 简述移动公司提出的10项服务承诺。

【问答题】 消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径有哪些？

【问答题】 简述第3代移动通信的特点。

【问答题】 中国移动通信集团公司的企业标识的含义是什么？

【问答题】 WLAN与GPRS有何异同？

【问答题】 中国移动的企业服务理念是什么？其含义是什么？

【问答题】 目前中国移动公务通业务的收费是怎么样的？

【问答题】 目前手机邮箱有哪几种资费？

【问答题】 用百宝箱需要什么条件？

【问答题】 怎么订制161移动聊天业务？怎么取消？怎么收费？

【问答题】 哪些方式可以发送短信息？

【问答题】 球通388套餐用户的免费通话时长是多少？超出部分忙、闲时的资费是...

【问答题】 呼叫等待业务在手机上怎么设置？

【问答题】 目前个人新业务有哪些？（回答11种以上）

【问答题】 IP国际漫游卡可以到那些国家漫游使用，是怎么收费的？

【问答题】 简述礼仪的灵魂与精髓。

【问答题】 中国移动通信集团公司（China Mobile Communication Company）的...

【问答题】 大客户经理的素质要求有哪些？

【问答题】 GPRS会取代WAP吗？说明原因。

【问答题】 中国移动通信企业理念体系包含哪此内容？

【问答题】 什么叫彩铃？

【问答题】 简述随E行的业务特点。

【问答题】 请列举：武汉移动服务于集团客户信息化解决方案的产品种类。（列举少...

【问答题】 三频手机指的是哪三频？

【问答题】 中国移动WAP门户网站是什么？

【问答题】 以笔记本电脑为例，请指导客户进行基于GPRS的随E行设备连接、参数的...

【问答题】 请指导客户进行基于CSD方式的彩信参数设置？

【问答题】 什么是GPRS？GPRS有什么特点？

【问答题】 什么情况下听不到彩铃？

【问答题】 如何向用户推荐随E行业务。

【问答题】 为什么有的彩信不能转发？

【问答题】 三频手机是指哪三频？

【问答题】 国际漫游短信是指什么？

【问答题】 简述一卡双号受理。

【问答题】 简述手机邮箱目前的三种资费及相应的服务。

【问答题】 什么是航信通业务？

【问答题】 简述随E行的特点。

【问答题】 目前“神州行”业务向客户提供哪些服务？（至少列举8种）

【问答题】 简述移动梦网如何收费。

【问答题】 为什么我接听电话来电显示为乱码？

【问答题】 请举出三种常用的灭火剂。

【问答题】 中国移动的企业使命和企业精神分别是什么？

【问答题】 中国移动通信企业理念体系包含哪些内容？

【填空题】 手机钱包业务月功能费为（）元 月，用12580方式办理业务按（）...

【填空题】 手机钱包用户为手机预存话费100元时可编辑短信（）或（）发送到（...

【填空题】 目前营业厅推出的服务措施有（）、（）、（）、（）。

【填空题】 马斯洛的五层心理需求理论分别是指（）、（）、（）、（）、（）。

【填空题】 信息点播的英文是（）。

【填空题】 客户投诉后期望公平对待的类型有：（）、（）、（）。

【填空题】 服务营销的目标就是（）。

【填空题】 随E行业务的特点是（）、（）、（）、（）。

【填空题】 （）是指移动梦网业务。

【填空题】 红、黄、蓝、绿四种安全色分别用于（）、（）、（）、（）。

【填空题】 GSM和S-951窄带CDMA手机的SAR值基本在（）之间。

【填空题】 设置20秒钟无人接听时转接来电的快捷操作方式为（）。

【填空题】 SIM卡在与手机连接时，最少要5个接触点：（）、（）、（）、（）、（）。

【填空题】 IP电话的特点是（）、（）、（）、（）。

【填空题】 神州行充值卡面值的使用有效期是指不同（）有不同的（），成功充值当...

【填空题】 移动用户可编辑短信（）发送到（）清空1861的服务密码，计费为（）元。

【填空题】 从心理学上人们对气泡的需求来分析，社交距离为（）。

【填空题】 手机邮箱通过（）和（）开通是有密码的，通过（）开通是没有密码的。

【填空题】 构成通信市场的要素有（）、（）、（）。

【填空题】 全球通地址簿的网站是（），短信方式应编辑人名的汉字或拼音发送到（）即可。

【填空题】 2005年新积分奖励计划已经全面启动，新积分包括：（）、（）、（）。

【填空题】 使用“手机钱包”业务可只用在手机上发短信便可实现轻松交费，编辑方...

【填空题】 2005年8月31日神州行标准卡拨打12593享受资费优惠，本地...

【填空题】 中国移动客户服务人员的基本职业道德要求：（）、（）、（）、（）、（）。

【填空题】 中国移动通信企业使命是：（），（）。

【填空题】 移动梦网业务根据技术实现方式可分为（）、（）、（）、（）等。

【填空题】 虚拟移动专网（VPMN）是以（）为基础、基于（）的虚拟专网。

【填空题】 娱音在线业务是一个利用（），为中国移动客户提供一个（）。

【填空题】 随e行业务分为两种接入方式，即（）和（）。

【填空题】 全球通地址薄是湖北移动为集团客户量身打造的服务项目。有了它，单位...

【填空题】 移动的企业服务理念是（）。

【填空题】 service pin number的中文意思是（）。

【填空题】 湖北移动用户彩铃下载网址是：（）。

【填空题】 标准的坐姿应该是以坐满椅座的（）为宜。

【填空题】 编辑（）发送到（），就可以取消所有SP定制信息。

【填空题】 处理客户投诉的三换原则：（）、（）、（）。

【填空题】 集团客户的客户服务按照“（）”的原则进行。

【填空题】 个人大客户进一步细分为（）、（）、（）、（）四种类型个人大客户。

【填空题】 手机钱包有（）、（）、（）三种开通方式。

【填空题】 GPRS流量单位为（），1KB等于（）字节，1MB等于（）KB，1KB大约为...

【填空题】 移动梦网短信业务服务代码按业务范围分为（）服务代码和（）服务代码。

【填空题】 MMS的中文是（）、SMS的中文是（）、EMS的中文是（）。

【填空题】 请将“对不起！您拨打的电话正在通话中”译为英文为（）。

【填空题】 您好，请问有什么可以帮助您？译为英文为（） （）。

【填空题】 安全生产管理的基本方针是：（）、（）。

【填空题】 电信业务分为（）和（）。

【填空题】 服务满意度考核主要从（）和（）两个方面进行考核。

【填空题】 中国移动的服务理念是（）。

【判断题】 学生、普通群众对价格的敏感性较高。

【判断题】 合理设置1860坐席数，原则上每1000-1200位客户设置一个...

【判断题】 根据客户的行为举止来区分客户类型有能言型、进取型、亲近型、分析型。

【判断题】 诺基亚手机烧卡后显示SIM卡有误。

【判断题】 “全球呼”的特点是手机、呼机和二为一，一机两用，费用低廉，全国自...