地铁站务员题库_地铁站务员试题_地铁站务员在线答题_地铁站务员搜题在线使用拍照解题

【单项选择题】 如车站对假钞有异议，可在（）内派指定人员持介绍信、身份证件前往银...

【单项选择题】 200元（含）以上错款，车站应指定专人携带介绍信及身份证在两个工...

【单项选择题】 200元（含）以上错款，车站应指定专人携带介绍信及身份证在（）内...

【单项选择题】 现金长款处理：如发生解行长款银行按《现金缴款单》入账。错款金额在...

【单项选择题】 若监控系统发生故障而造成车站无法按程序清点钱箱时，需由一名（）或...

【单项选择题】 由客运值班员负责安排双人更换TVM钱箱，其中一名为（）或以上层级人员。

【单项选择题】 车站备用金原则上不允许站间调配。若由于车站出现突发客流等特殊情况...

【单项选择题】 节假日备用金由车务部提前（）将《备用金申请表》、各车站备用金配发...

【单项选择题】 下列所述员工遗失地铁储值卡（含学生卡）的补款正确的是（）。

【单项选择题】 学生卡（数据不可读取）退卡业务：卡表面完好，芯片数据不可读取的故...

【单项选择题】 乘客持纪念票出站时，纪念票通过闸机的方式是（）。

【单项选择题】 因地铁原因（列车延误及其它原因并经OCC确认的乘客疏散），乘客可在...

【单项选择题】 在非付费区，经BOM或其它验票设备验证，属于已售赋值的，有当日进站...

【单项选择题】 开封后，发现车票数量或信息有误，车站应立即上报（）。

【单项选择题】 人工回收箱由（）或由（）安排其他人员在运营前摆放在有保安值守的边...

【单项选择题】 除满足运营需要配发到TVM和客服中心的普通单程票和普通储值卡外，其...

【单项选择题】 售票员结算后出现长、短款时，长款随当日票款解行，短款由票务部核对...

【单项选择题】 售票员少找乘客钱出现大额长款后需要退款时，由车站上报给车务部、票...

【单项选择题】 实收金额与车票回收张数错输、漏输或其它情况导致现金与车票差异须填...

【单项选择题】 如售票员因漏交票款而导致短款，客运值班员应立即报（）立即进行调查...

【单项选择题】 对于长短款及车票差异车站应自行查找原因，并将原因在报表上备注；将...

【单项选择题】 售票员下班时需退出BOM操作界面，并通知（）或以上层级人员到客服中...

【单项选择题】 夜间红色灯光下压数次，无红色灯光时，用白色灯上下急剧摇动表示（）。

【单项选择题】 电话联系法以（）作为占用闭塞分区的行车凭证。

【单项选择题】 电话闭塞法以（）作为占用闭塞分区的行车凭证。

【单项选择题】 客车在隧道内停车超过（）min时，行调应口头通知环调，由环调组织隧...

【单项选择题】 屏蔽门故障时应按照（）的原则处理。

【单项选择题】 一列电动客车中门净开度为（）M。

【单项选择题】 一列电动客车中B车长度为（）M。

【单项选择题】 一列电动客车中A车长度为（）M。

【单项选择题】 一列电动客车车体最大宽度为（）M。

【单项选择题】 一列客车的编组方式为：=A－B－C*C－B－A=，其中“*”表示（）。

【单项选择题】 一列客车的编组方式为：=A－B－C*C－B－A=，其中“－”表示（）。

【单项选择题】 电动客车采用（），（）节编组。

【单项选择题】 长沙地铁电动客车采用（）型车。

【单项选择题】 救援列车的序列号（）。

【单项选择题】 工程列车的序列号（）。

【单项选择题】 专列的序列号（）。

【单项选择题】 临时客车的序列号（）。

【单项选择题】 空客车的序列号（）。

【单项选择题】 车站的行车工作由（）统一指挥。

【单项选择题】 行车设备的维护和故障处理由（）统一指挥。

【单项选择题】 环控和防灾报警设备运作由（）统一指挥。

【单项选择题】 供电设备运作由（）统一指挥。

【单项选择题】 在发生事件、事故时，各调度须及时报告相关信息并向（）提供本岗位的...

【单项选择题】 各单位应加强各类应急抢险响应，组织厂备电客车出段时，原则上DCC自...

【单项选择题】 各单位应加强各类应急抢险响应，DCC自接令起（）之内组织救援工程车...

【单项选择题】 各单位应加强各类应急抢险响应，原则上，DCC接到行调发布工程车救援...

【单项选择题】 行车指挥工作中，因对本规则条文理解不同等原因发生争执时，在确保安...

【单项选择题】 行车有关人员必须服从指挥，执行（）命令。

【单项选择题】 责任部门在调查处理过程中故意弄虚作假、隐瞒事实、包庇责任人员为（）。

【单项选择题】 因管理不善或处理不当导致3名及以上乘客投诉同一事件（对突发事件，...

【单项选择题】 非法、恶意占有乘客财物为（）。

【单项选择题】 票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在50元以上的为（）。

【单项选择题】 对符合购票（卡）标准的乘客未出售票（卡）为（）。

【单项选择题】 被媒体曝光或舆情反响强烈，对企业形象及品牌声誉带来严重不良影响为（）。

【单项选择题】 辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作、行为为（）。

【单项选择题】 利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人为（）。

【单项选择题】 员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵为（）。

【单项选择题】 责任部门收到乘客投诉事件后，应于（）个工作日内（含当日）向调查工...

【单项选择题】 运营公司乘客投诉调查工作小组组长为：（）

【单项选择题】 四类有责投诉指：（）

【单项选择题】 二类有责投诉指：（）

【单项选择题】 三类有责投诉指：（）

【单项选择题】 一类有责投诉指：（）

【单项选择题】 在失物招领中心未正式成立之前，暂由车务部（）代理完成对二、三、四...

【单项选择题】 对于长期无人认领的二类失物，招领公示（）个月以上无人认领，每年1...

【单项选择题】 下列为四类失物的是：（）

【单项选择题】 下列为三类失物的是：（）

【单项选择题】 下列为二类失物的是：（）

【单项选择题】 下列为一类失物的是：（）

【单项选择题】 发生责任客运伤亡事故（事件）的，相关车站立即上报站长、站务室安全...

【单项选择题】 发生客伤时目击证人至少挽留（）名，证人尽量不要选地铁员工、当事人...

【单项选择题】 当地铁运营管理场所内发生（）及以上客运伤亡事故（事件）时，应立即...

【单项选择题】 在线路区间内及列车上发生的客运伤亡事件，司机立即报告（），由（）...

【单项选择题】 发生客伤时车站及时将（前期）处理结果报告部门（），以备后续处理。

【单项选择题】 车站客伤处理贯彻“（）、（）”的原则。

【单项选择题】 三级客流控制中第三级为控制：（）

【单项选择题】 三级客流控制中第二级为控制：（）

【单项选择题】 三级客流控制中第一级为控制：（）

【单项选择题】 客流控制坚持“（）、（）”的客流控制原则（高架站除外）。

【单项选择题】 调度部（）负责全线的客流控制。

【单项选择题】 下列为大型活动大客流的特点是：（）

【单项选择题】 下列为节假日大客流的特点是：（）

【单项选择题】 下列为突发性大客流的特点是：（）

【单项选择题】 车站电子显示屏显示内容（）、（）。

【单项选择题】 广播要求车站员工使用（），需使用文明用语，语言规范、语法正确、措辞得体。

【单项选择题】 车站广播系统、广播词的日常管理由当班（）负责。

【单项选择题】 客运值班员原则上每（）巡视1次TVM内硬币、车票保有量，发现缺少及...

【单项选择题】 站台岗站在站台紧停处，面向列车，观察站台屏蔽门是否关好，列车车门...

【单项选择题】 站台岗在扶梯口或楼梯口等人较多的地方，引导乘客按秩序先下后上，提...

【单项选择题】 没有按地面指示标志排队候车的情况，（），引导时手持 请排队 提示...

【单项选择题】 站台岗接车时，当车头越过（）时转至面向列车。

【单项选择题】 厅巡岗离开岗位，必须先征得（）同意。

【单项选择题】 二唱：讲出票款金额，重复乘客要求的购票张数和车票类型，如未听清乘...

【单项选择题】 售票岗需要上洗手间时，必须先报（）同意。

【单项选择题】 对在TVM、客服中心、闸机（）米范围内乘客主动上前服务。对老、幼、...

【单项选择题】 气灭主机远程停止按钮在（）延时时间内，能终止延时，与就地控制盘的...

【单项选择题】 正压式空气呼吸器日常检查，打开空气瓶开关，气瓶内的储存压力一般为...

【单项选择题】 当无乘客事务时，售票岗要走出客服中心巡视，并随时关注客服中心情况...