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【多项选择题】 物业管理企业沟通的对象有（）。

【多项选择题】 外派培训内容有（）。

【多项选择题】 从哪几个方面选拔应聘人员？（）

【多项选择题】 下列有关包干制的表述正确的是（）。

【多项选择题】 物业管理企业利润的构成包括（）。

【多项选择题】 如果发生电梯困人事件，应怎样处理？（）

【多项选择题】 对物业风险的防范有哪些措施？（）

【多项选择题】 动火过程中的注意事项（）。

【多项选择题】 房屋维修养护计划的内容有（）。

【多项选择题】 入住服务管理中办理入住手续的内容有（）。

【多项选择题】 物业企业办理入住需要准备的资料有（）。

【多项选择题】 早期介入与前期物业管理的不同点有（）。

【多项选择题】 物业服务费用收取约定方式有哪几种？（）

【多项选择题】 合同的要件包括哪几个方面？（）

【多项选择题】 工程管理部的主要职责是（）。

【多项选择题】 物业管理企业资质管理的内容包括（）。

【单项选择题】 条据类文书不包括（）。

【单项选择题】 礼仪文书不包括（）。

【单项选择题】 下列不是物业管理企业薪酬管理的目标（）。

【单项选择题】 下列不是培训的方法的是（）。

【单项选择题】 下列对员工的解聘表述不正确的是（）。

【单项选择题】 下列对物业管理企业信用档案的建立范围表述不正确的是（）。

【单项选择题】 对物业承接查验期的档案收集范围表述不正确的是（）。

【单项选择题】 下列对物业管理档案收集表述不正确的是（）。

【单项选择题】 下列收入不是物业主营业收入的是（）。

【单项选择题】 对紧急事件的处理过程划分不正确的是（）。

【单项选择题】 由指定督察员不定期对安防工作进行突击检查，确保安防工作严格按标准...

【单项选择题】 下列供电方式按照电压高低分类的是（）。

【单项选择题】 下列不是按修理的类别编制的计划的是（）。

【单项选择题】 下列不是维修养护方式的是（）。

【单项选择题】 下列不是物业装饰装的时间是（）。

【单项选择题】 下列不是业主办理入住手续时的凭证的是（）。

【单项选择题】 下列不是物业管理机构更迭时移交工作的主体是（）。

【单项选择题】 下列不是移交工作的种类是（）。

【单项选择题】 物业承接查验针对（）。

【单项选择题】 以下不属于物业服务合同终止的情形是（）。

【单项选择题】 如若采取邀请招标，应至少向（）个企业发出投标邀请申请。

【单项选择题】 下列不是物业管理招标的类型的是（）。

【单项选择题】 下列哪个师不是总经理室的“三师”？（）

【单项选择题】 下列物业管理公司形式，哪一种不是按照股东出资形式来划分的。（）

【单项选择题】 中国首家物业服务企业成立于（）

【单项选择题】 1994年，（）颁布。这是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件。

【单项选择题】 物业是指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及其附属设备、配...

【单项选择题】 物业大多是指土地与建筑物的统一体，兼有土地与建筑物两方面的物质内...

【单项选择题】 物业的（）要求物业各种配套设备设施应该齐全，否则将影响物业功能的发挥。

【单项选择题】 物业管理市场是指围绕出售和购买以（）为对象的管理服务而进行的各种...

【单项选择题】 物业管理市场上，供方提供未来的物业管理服务的拥有权，同时获得需方...

【单项选择题】 物业服务企业向住用人提供服务的过程，既是生产的过程，也是消费的过...

【单项选择题】 物业管理市场的客体，是指物业管理市场上被交易的对象或商品，也就是指（）。

【单项选择题】 在物业管理活动中，客户的概念有广义和狭义之分。以下关于客户概念的...

【单项选择题】 在物业管理活动中，引起投诉的原因很多，按投诉性质可以划分有效投诉和（）。

【单项选择题】 常用的客户满意度测量方式不包括（）

【单项选择题】 停车场规划的内容不包括（）。

【多项选择题】 根据物业使用功能的不同，物业可分为（）和其他物业。

【多项选择题】 物业管理市场的特征主要有（）和服务需求的伸缩性。

【多项选择题】 客户服务的内容一般包括（）。

【多项选择题】 客户沟通的管理的内容包括（）

【问答题】 物业管理风险应对注意事项？

【多项选择题】 下列应当计入物业服务企业利润总额的有（）。

【多项选择题】 物业服务企业公司章程的主要内容包括（）。

【多项选择题】 下列消防管理措施中，属于物业管理措施的是（）

【单项选择题】 关于物业承接查验目的的表述，下列选项不正确的是（）

【单项选择题】 关于前期物业管理与早期介入的区别，不正确的是（）

【单项选择题】 关于投标函的附件，不包括（）

【单项选择题】 物业服务企业作为独立的企业法人，除具有符合法律规定的企业法人的一...

【单项选择题】 关于物业管理的内容表述不正确的是（）

【单项选择题】 关于对物业的社会属性表述不正确的是（）

【单项选择题】 物业管理企业是依法成立、具备（）并具有独立法人地位，依据（）从事...

【单项选择题】 前期物业管理呈现（）状态。

【单项选择题】 以下入住流程正确的是（）

【单项选择题】 入住与装修管理是物业（）中重要的基础工作。

【单项选择题】 对物业清洁检查方法描述正确的是（）

【单项选择题】 车辆停放必须符合（）要求，切忌堵塞消防通道。

【单项选择题】 物业服务费结转的费用在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中...

【单项选择题】 物业入住期档案料收集范围是（）

【多项选择题】 制订物业管理方案的关键性内容（）

【多项选择题】 前期物业服务合同的主要内容（）

【多项选择题】 物业入住的资料准备包括（）

【多项选择题】 对物业服务费用酬金制理解正确的有（）

【多项选择题】 公共秩序管理服务的实施，（）。

【判断题】 物业承接查验期收集整理的档案是物业基础资料档案，这类档案比较重要...

【判断题】 物业入住期收集整理的档案是客户资料档案，种类繁多，情况复杂随时间...

【判断题】 物业服务费用酬金制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，...

【判断题】 如果对待业主的各类投诉置之不理、敷衍了事，非但不能解决问题，还有...

【判断题】 客户满意度调查问卷的提问类型包括：陈述性格式、定性格式、对比格式。

【判断题】 物业服务合同是物业管理企业与供应商（或业主大会授权的业主委员会）...

【判断题】 早期介入的作用对提高建设单位的开发效益无益。

【判断题】 物业承接查验分为新建物业的承接查验和物业管理机构更迭时的承接查验...

【判断题】 物业入住与装修管理服务政策性强、涉及面广、管理难度大，容易导致物...

【判断题】 早期介入对于业主来说有利于了解物业情况，为前期物业管理作充分准备。

【判断题】 物业环境管理包括物业管理区域内物业共用部位、共用设施和场地等的清...

【判断题】 公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业管理企业协助政府有关部...

【判断题】 物业管理应用文书有行政公文、事务文书、制度文书、礼仪文书、其他日常文书。

【多项选择题】 以下属于房屋日常维修养护的考核指标的是（）

【多项选择题】 按照经营管理性质不同，房屋维修工程包括（）

【多项选择题】 房屋维修的意义有（）

【单项选择题】 以下不是前期物业管理的工作内容的是（）

【单项选择题】 房屋完好等级有（）级。

【单项选择题】 大修工程的一次费用最低在该建筑物同类结构新建造价的（）%。

【单项选择题】 以下不属于小修保修情况收集的途径的是（）