票务类题库_票务类试题_票务类在线答题_票务类搜题在线使用拍照解题
【填空题】 半自动售票机主要处理与乘客相关的业务，（）、（）、（）、车票异常...
【名词解释】 售票员交接不清
【填空题】 车票只能存放于（）、车站“票务中心”（含临时车站“票务中心”）、...
【填空题】 有值车票的管理：均应根据票种归类存放于（）或（），在运送途中，一...
【名词解释】 未赋值车票管理
【填空题】 客运值班员在收到AFC维修人员上交的其它现金后（在TVM出币 出票口或...
【填空题】 票务报表、台账填写必须（）、（）、（）、（）。
【填空题】 票务报表、台账填写发生错误时，不得刮擦、挖补、涂抹或用化学药水更...
【填空题】 车站应按月整理装订（）、（）。
【填空题】 车站所有票务报表、台账的保管年限为（）。
【填空题】 票务中心工作人员出售车票时应按“（）、（）、（）、（）”的程序。
【填空题】 保管车票时，注意防折曲、（）、（）、（）、（）和高温。
【名词解释】 现金安全区域
【填空题】 现金需从一个安全区域转移到另一个安全区域或者送银行解行时，由（）...
【填空题】 所有的票务钥匙均统一配发，统一管理，不得（）、不得（）、不得（）。
【填空题】 TVM钱箱现金钥匙、TVM补币箱座钥匙、TVM加币箱上盖钥匙、TVM加币箱抽...
【填空题】 票务中心应随时（）状态。对于临时票亭，车站需随时监控（）的安全情况。
【填空题】 车站当日需解行的票款、兑零款可有值班站长与客运值班员在（）清点、...
【填空题】 售票员每班工作结束后，应将所有现金锁入（），到票务管理室与（）共同清点。
【填空题】 除当班票务工作人员、站长、站务车间票务主办或以上级别人员外，其它...
【填空题】 对于系统显示大于（）的短款，待票务车间审核后，按照实际短款金额下...
【填空题】 车站“票务中心”的门钥匙、BOM现金抽屉钥匙在非运营时间由（）保管...
【填空题】 为降低车站票务中心现金保管风险，客运值班员应根据售票员的票款收入...
【填空题】 所有的票务钥匙均统一（），统一（），不得（）、不得（）、不得遗失。
【填空题】 外部人员借用票务钥匙，必须由（）陪同。（借用闸机钥匙、票箱钥匙除外）
【问答题】 厅巡员的票务职责有哪些？
【问答题】 售票员的票务职责有哪些？
【问答题】 现金交接原则有哪些？
【问答题】 客运值班员与售票员之间的交接流程？
【问答题】 短款的处理办法？
【填空题】 AFC系统模式的分为（）、（）和（）。
【问答题】 简述降级运行模式。
【填空题】 TVM购票可接受人民币1元硬币，5元、10元纸币，同时具备硬币找零...
【名词解释】 学生卡
【名词解释】 天府通老年卡
【填空题】 对无票或持无效车票（有明显折损、不能读写的车票）乘车的乘客，按出...
【填空题】 （）即超程又超时时按照超时补票处理。
【填空题】 单次乘车在车站付费区可以停留最长的时间为（）小时，乘客在车站付费...
【填空题】 单程票、出站票、天府通普通卡、学生卡在车站付费区滞留超过（）小时...
【填空题】 对出站时无进站记录的车票，需到车站“（）”通过半自动售票机进行更...
【填空题】 对进站时无上次出站记录的（）、（）或（），需到车站“票务中心”通...
【填空题】 车票有当天进站记录而乘客未通过检票设备的，经本车站“（）”核实，...
【填空题】 持天府通卡出站时卡内余额不足，乘客需到车站“（）”办理充值业务后...
【填空题】 天府通卡包括：（）、（）、（）。
【填空题】 单程票仅限于在（）进站，当日（）、（）、（）出站，不可挂失。
【填空题】 人工充值时按10元的整数倍充值。单次最高充值金额为（）元。
【问答题】 请写出各类车票超程补票、超时补票和超时用超程补票及更新规则。
【填空题】 车站工作卡用于车站站务人员为（）、（）、（）、（）等凭相关证件免...
【填空题】 车站人工票务作业收缴的票款，收取伪钞应遵循“（）”的原则，由收款...
【名词解释】 票务违章
【名词解释】 票务事故
【填空题】 同一票务事故的情节涉及（）或以上的票务事故条款时，以事故情节（）...
【填空题】 车站三保人员拾得的车票应及时交回（），严禁（）。
【填空题】 “没有在指定的地点，两人同时负责开封清点车票、现金，清点钱箱中的...
【填空题】 票务事故的分类可划分为（）。
【填空题】 票务违章行为可划分为（）。票务事故的分类可划分为（）。
【问答题】 请写出至少五条四类票务事故的内容。
【问答题】 简述三类票务事故。
【填空题】 目前定额客运发票面额有：（）、（）、（）、（）。
【填空题】 为有效防止单程票流失，站务员负责按照车票操作规则及乘客需求售票，...
【填空题】 原则上车票只能存放在（）、（）、（）、（）、（）。
【填空题】 排队超过（）人，并维持（）分钟以上，请示（）加人实施（）售票和兑零。
【填空题】 现金在运送途中必须放入锁闭的（）、（）或（）中。
【填空题】 备用金指由（）配发，专用于（）、（）、（）、（）和（）的现金。
【填空题】 售出当天（TVM、BOM发售的单程票须在售出（）分钟内），（）、（）的...
【填空题】 若一张报表更改超过（）处时，应另填写一份（重填时非本人的员工签章...
【填空题】 售票员售卖、充值的车票交给乘客之前，必须先在（）上对车票进行分析...
【填空题】 车站在特殊情况下给车票办理免费更新时，售票员在（）模式下进行更新...
【填空题】 无效车票代码：21表示（）；25表示（）；32表示（）；34表示（）。
【填空题】 与乘客交谈或使用人工广播时，每一句都应使用十字文明服务用语：“（...
【名词解释】 钱袋加封
【填空题】 对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于（）有责乘客投诉。
【问答题】 简述折损车票的相关定义。
【问答题】 简述单程票的退票规定。
【问答题】 简述四类票务事故的含义。
【填空题】 排队超过（）人，并维持3分钟以上，请示值班站长加人实施（）售票和兑零。
【填空题】 现金在运送途中必须放入锁闭的钱箱、票盒或（）中。
【填空题】 备用金指由财务部配发，专用于与（）、给乘客找零、兑零、（）和（）。
【填空题】 票亭工作人员出售车票时应该按“（）、（）、（）、（）”的程序。
【填空题】 在售票员开窗售票前，由客运值班员给售票员配备上班所需备用金，并在...
【填空题】 由单位或集体乘车（）人或以上的，团体票可享受九折优惠。
【填空题】 0P101的实收总金额原则上不允许更改，确实是笔误而必须更改的，...
【填空题】 清点钱箱时，相应的钱箱、钱袋和点币机必须放在监控仪（）区域，整个...
【填空题】 接到乘客求助，车站工作人员（）分钟内要到达现场处理。
【填空题】 对《短款情况统计表》数据有疑义的，售票员可在自《短款情况统计表》...
【问答题】 简述巡视岗的票务职责。
【问答题】 简述三类票务事故的含义。
【问答题】 列车晚点情况下乘客从列车上下来出站，所持单程票第二天到车站办理时...
【问答题】 AFC Automatic Fare Collection 是指什么？
【问答题】 SC Station Computer 是指什么？
【问答题】 BOM Booking Machine 是指什么？
【问答题】 TCM Ticket Checking Machine 是指什么？
【问答题】 GATE是指什么？
【问答题】 非付费区模式的定义？
【问答题】 TOKEN的定义？
【问答题】 SVT的定义？
【问答题】 OCT的定义？
【问答题】 编码票TOKEN的定义？
【问答题】 赋值储值票的定义？
【问答题】 赋值单程票（预制票）的定义？
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