与乘客交谈或使用人工广播时，每一句都应使用十字文明服务用语：“（）、（）、（）、（）、（）”等。

无效车票代码：21表示（）；25表示（）；32表示（）；34表示（）。 点击查看答案

车站在特殊情况下给车票办理免费更新时，售票员在（）模式下进行更新，选择用（）方式，车站按照更新金额输入到“实收金额”栏后更新，但不收取乘客更新费用。 点击查看答案