荆州万枫酒店员工岗位知识题库_荆州万枫酒店员工岗位知识试题_荆州万枫酒店员工岗位知识在线答题_荆州万枫酒店员工岗位知识搜题在线使用拍照解题

【多项选择题】 以下符合递送房卡和房卡套的标准是（）。

【多项选择题】 酒店官网照片的标准有哪些（）。

【多项选择题】 员工是否准确提供酒店信息（）。

【多项选择题】 如果客人不是会员，应该如何操作（）。

【多项选择题】 关于个人卫生标准正确的是（）。

【多项选择题】 健身房物品的标准有哪些（）。

【多项选择题】 客房的热饮服务包括哪些（）。

【多项选择题】 客房电视机的标准有哪些（）。

【多项选择题】 服务补救程序是哪些（）。

【多项选择题】 房门安全设施有哪些（）。

【多项选择题】 下列哪些属于遵循百事政策（）。

【多项选择题】 早餐热菜的标准是哪些（）。

【多项选择题】 对客早餐提供的谷物、牛奶和酸奶的标准是（）。

【多项选择题】 水果和果汁的出品标准是（）。

【多项选择题】 以下哪些属于餐桌服务标准（）。

【多项选择题】 下列哪些行为属于高效敏捷却又从容不迫的礼待客人（）。

【多项选择题】 下列哪些行为属于引领客人入座标准（）。

【多项选择题】 以下客房巾类数量正确的是（）。

【多项选择题】 面档应该提供哪些食物（）。

【多项选择题】 咖啡的配置符合标准（）。

【多项选择题】 以下属于调味品的有（）。

【多项选择题】 浴室的吹风机有以下哪几个要求（）。

【多项选择题】 房间的闹钟符合标准的是（）。

【多项选择题】 烤面包的种类，包括以下哪些（）。

【多项选择题】 早餐乳制品的标准，以下正确的是（）。

【多项选择题】 餐厅饮品提供的标准包含有（）。

【多项选择题】 以下电话接听礼仪中，正确的有（）。

【多项选择题】 于Bonvoy水晶牌的摆放，以下描述正确的是（）。

【判断题】 万枫超市是24小时营业并且必须有外放价目表。

【判断题】 客房洗浴用品的标准是洗手台洗手液，淋浴区放沐浴露和洗护2合1。

【判断题】 客房的枕头需蓬松，不可以有污渍、记号、涂鸦、破损、发霉、褪色。

【判断题】 客人进入餐厅后，服务员须在客人就坐一分钟内，询问客人需要咖啡或茶。

【判断题】 公共区域不能有假书假植物等，艺术品需要和风格匹配。

【判断题】 公共区域不能外放奖项（包括万豪的和非万豪的）。

【判断题】 酒店大堂正门区域可以有手写的阅读板。

【判断题】 早餐中水果（整果）的出品至少不低于2种。

【判断题】 遵循交叉污染预防程序，生动物产品或与即食产品不能混合储存，具有较...

【判断题】 在工作期间员工需遵守个人卫生，禁止在接触食物的地方进食、饮水或吸烟。

【判断题】 客房需充足提供剃须套件、牙刷牙膏和润肤露。

【判断题】 可以在酒店公区设置名片收集点、意见卡收集点、报纸架、非万豪品牌的广告牌。

【判断题】 房间内应提供至少1部电话，电话线超过7米要被绑起或缠绕并标明紧急电话。

【判断题】 电话面板和消防疏散图等永久固定物品可以不是最新的品牌标识。

【判断题】 在枕头的折叠测试中，枕头折叠保持3秒，然后松开手，8秒内枕头自动...

【判断题】 通风口的维护，检测温度调节和换气新风模式是否正常；空调百叶积灰要...

【判断题】 检查客房地板的标准是：用微微湿润的白毛巾擦地板3次，无清晰可见污渍。

【判断题】 各部门须每日进行服务主题培训。

【判断题】 客房羽绒枕的有效期是5年，化纤枕的有效期是4年。

【判断题】 客房内可以提供酒店餐厅宣传品、当地信息指南和旅游杂志。

【判断题】 酒店不可以销售可口可乐产品，如果有客人要求可提供，会议使用无需在...

【判断题】 根据环保政策，不允许主动提供吸管，当客人要求时才提供。

【判断题】 前厅员工在给客人递送房卡和房卡套时，可以单手递送给客人。

【判断题】 早餐餐牌应专业，精致，不能是手写的，可以是复印的。

【判断题】 前台为客人办理好入住手续后，可直接口头告诉客人房间号。

【判断题】 员工应主动为客人指明客房或电梯的方向。

【判断题】 除鸡尾酒外，其他酒水点单是可以在3分钟以内提供的。

【判断题】 在为客人办理入住时，知道客人名字后，可以直呼客人姓名。

【判断题】 员工使用任何客用设施都须得到管理层的授权，且不得干涉客人使用。

【判断题】 在与客人交流过程中应细心聆听，姿态良好，保持微笑和目光接触。

【判断题】 名牌 徽章应佩戴在制服右胸上方。

【判断题】 任何时间前台不得空岗。

【填空题】 承诺海报须有员工签名且粘贴在（）区。

【填空题】 果酱应提供（）种，且须独立包装。（请填写阿拉伯数字）。

【填空题】 万豪旅享家的会员卡级别：尊贵银卡会员、尊贵金卡会员、尊贵白金卡会...

【填空题】 万枫酒店分布在（）、加拿大、墨西哥、印度、中国、日本、韩国等地区。

【填空题】 Learn模型包含：倾听、感同身受、（）、解决和反馈。

【填空题】 尊贵大使会员可享受额外奖励（）积分。

【填空题】 电话接听礼仪的标准是先（）后中文，三声内接起。

【填空题】 BSA（Brand Standard Audit）指的是（）。

【单项选择题】 健身器材须签订（）一次维保的合同。

【单项选择题】 客房部的所有员工须进行（）的培训。

【单项选择题】 客房房间每（）进行一次大清洁。

【单项选择题】 客房内枕头的使用有效期是（）。

【单项选择题】 下列属于热切真诚的结束语并体现出感谢之情的是（）。

【单项选择题】 为客人提供进一步服务的标准询问语是（）。

【单项选择题】 前台为客人办理完入住手续后，应（）将房卡递给客人。

【单项选择题】 尊贵钛金卡会员可享受（）额外奖励积分。

【单项选择题】 酒店客房网速的最低标准是（）。

【单项选择题】 关于蛋卷（奄列）的标准，以下正确的是（）。

【单项选择题】 下列哪项不属于早餐提供的热蛋白食品（）。

【单项选择题】 关于WIFI提示卡，以下表述正确的是（）。

【单项选择题】 早餐的粥品至少应该提供（）种配菜。

【单项选择题】 酒店早餐的营业时间是（）。

【单项选择题】 当有客人需要快速退房时，前台须在早上（）前发送电子账单给客人，且...

【单项选择题】 白金，钛金和大使会员的退房时间可以延迟到下午（）。

【单项选择题】 如有客人排队办理入住 退房，前台员工应在（）内给与眼神或手势示意。

【多项选择题】 餐厅在非早餐时段可作何用途（）。

【多项选择题】 客人询问如何预订酒店的房间时，应该如何操作（）。

【多项选择题】 客人要求酒店帮忙买药时，下面哪些是不对的（）。

【多项选择题】 客房的（）摆放在衣橱拖鞋下面。

【多项选择题】 灵活空间设计是指（）。

【多项选择题】 房间里（）是免费物品。

【多项选择题】 前台除为客人办理客房预订、办理入住、退房，还可为客人提供（）等服务。

【多项选择题】 以下属于万豪国际集团旗下的品牌有（）。

【多项选择题】 以下酒店早餐菜品数量正确的是（）。

【多项选择题】 万枫品牌特色包括（）。

【多项选择题】 酒店能为客人提供客衣（）等客衣清洗服务。

【多项选择题】 前台不可向客人提供（）等服务。

【多项选择题】 以下哪几项是万豪旅享家的会员卡级别（）。

【多项选择题】 以下属于四个“一日”的是（）。

【多项选择题】 客人加入成为会员的主要原因（）。