00188旅游心理学题库_00188旅游心理学试题_00188旅游心理学在线答题_00188旅游心理学搜题在线使用

【问答题】 服务人员应如何科学地把握服务时间策略与服务时机？

【问答题】 根据马斯洛的需要理论，人类有哪些基本需要？

【问答题】 如何通过输送新的知识和信息的方式改变旅游消费者的态度？

【问答题】 简述双因素理论的主要内容。

【问答题】 什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何...

【问答题】 什么是知觉的接近原则？它在旅游行业中有什么表现？

【问答题】 请简述旅游者对旅游时间的知觉要求。

【问答题】 旅游者一般通过哪几种方法消除风险？

【问答题】 文化对于旅游消费行为有什么影响？

【问答题】 领导的激励功能包括哪些内容？

【问答题】 心理过程由哪3个内容组成？如何解释？

【问答题】 如何通过提高旅游产品形象来改变人们的旅游态度？

【问答题】 怎样提高服务技术水平？

【问答题】 什么是非权力性影响力？构成因素包括哪些？

【问答题】 产生冲突的主要原因包括哪些？

【问答题】 为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备哪些个人素质？

【问答题】 态度具有哪几方面的特点？

【问答题】 群体一般通过哪些方法向成员施加压力？

【问答题】 领导者的非权力影响力包括哪些？

【问答题】 简述旅游距离对旅游心理产生的作用。

【问答题】 简述购买风险产生的原因。

【问答题】 什么是服务语言？提高服务语言表达效果的途径。

【问答题】 旅游者对客房服务的心理需求主要包括哪些？

【问答题】 竞争会对群体内部关系产生哪些积极的影响？

【问答题】 心理学家勒温、卡斯特等人将组织变革分为哪几个步骤？

【问答题】 什么是首次效应（第一印象）？为了创造良好的第一印象，旅游服务人员...

【问答题】 在处理客人投诉时，服务人员可以采取哪些对策？

【问答题】 员工的能力差异主要表现在哪几方面？

【问答题】 请简述非正式群体产生的原因。

【问答题】 埃里克伯恩认为人格由哪三种自我状态组成？简述其各自对应的行为模式。

【问答题】 罗伯特麦金托什将旅游动机分为哪几种？

【问答题】 人们在作旅游决策时，常见的消除风险的办法有哪些？

【问答题】 旅游职业对服务人员情感的要求有哪些？

【名词解释】 个性倾向性

【名词解释】 旅游目标

【名词解释】 诱导

【名词解释】 成人自我状态

【名词解释】 心理风险

【名词解释】 人格

【名词解释】 规范决策

【名词解释】 服务态度

【名词解释】 领导

【名词解释】 组织结构

【名词解释】 态度

【名词解释】 群体压力

【名词解释】 旅游需要

【名词解释】 性格

【名词解释】 刻板印象

【名词解释】 旅游动机

【名词解释】 客我交往

【名词解释】 沟通

【名词解释】 激化功能

【名词解释】 旅游环境

【名词解释】 应激

【名词解释】 管理幅度

【名词解释】 社会阶层

【名词解释】 服务时机

【名词解释】 激励理论

【名词解释】 “管理方格”理论

【名词解释】 知觉

【名词解释】 意志

【名词解释】 旅游心理学

【名词解释】 人格特质

【名词解释】 挫折

【名词解释】 旅游诱因

【名词解释】 旅游消费态度

【名词解释】 群体冲突

【判断题】 就旅游企业而言，服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏。

【判断题】 单一性需要指人们在期望出现某一事情的过程中不再遇到意料之外的事情...

【判断题】 人们进行行为决策的第一步是寻找信息。

【判断题】 复杂性的生活环境容易造成人心理上的“恐惧”。

【判断题】 旅游目标的清晰度主要取决于人们对其意义的理解程度。

【判断题】 来源于个人社交环境的信息可以弥补旅游者的知觉漏失现象。

【判断题】 记忆是人们关于世界一切知识的最初源泉。

【判断题】 人们解决旅游问题所需的信息主要来源于个人社交环境。

【判断题】 输入新知识是改变人们态度最有效的方法之一。

【判断题】 领导方式是指领导者在思想上和工作上所表现出来的态度和行为。

【判断题】 在旅游企业中，员工的情绪越高，工作效率就越高。

【判断题】 员工的焦虑程度会影响工作效率，因此，焦虑程度越低，工作效率就越高。

【判断题】 研究表明，压力与工作效绩呈明显的斜线关系。

【判断题】 群体士气越高，工作效率就越高。

【判断题】 内容型激励理论是研究从人的动机产生到最终采取行为的心理过程的理论。

【判断题】 马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是安全需要。

【判断题】 父母自我状态在人格结构中扮演疑虑者的角色。

【判断题】 人的认识过程的最高阶段是想象。

【判断题】 服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。

【判断题】 诱导就是想方设法让人相信自己而采取行为人进行。

【判断题】 在组织理论指导下，经过组织设计而形成的相对稳定的结构模式是组织结构。

【名词解释】 感觉

【名词解释】 晕轮效应

【名词解释】 首次效应

【名词解释】 行为

【名词解释】 需要

【名词解释】 旅游消费服务

【名词解释】 群体规范

【名词解释】 领导艺术

【名词解释】 组织

【名词解释】 群体内聚力

【名词解释】 领导方式

【单项选择题】 旅游活动的主体是（）。