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【问答题】 客户申请减容，供电企业按什么规定办理？

【问答题】 居民客户申请新装或增容用电，有哪些方式？

【问答题】 什么是用电量？

【单项选择题】 负控主站的微机网络是（）

【单项选择题】 负控主站与终端的最长允许通话时间是。（）

【单项选择题】 负控终端是以（）为核心组成的监控系统执行端。

【单项选择题】 通过电力负荷管理系统进行限电，负控装置使用户变电所自动开关分闸，...

【单项选择题】 应用科学的分析方法和模型，借助先进的分析工具，对收集到的资料进行...

【单项选择题】 组织调研人员对调研对象按调研方案进行详细全面的调研，属于电力市场...

【单项选择题】 根据专家、客户代表的意见对调研方案进行修改和完善，属于电力市场调...

【单项选择题】 确定调研问题、调研目标，对调研资料来源作初步分析，决定市场调研的...

【填空题】 无线电力负荷管理系统中心站由（）组成

【填空题】 《电力负荷管理系统实用化标准》规定：电力负荷管理系统所监控的用电...

【填空题】 世界电力市场的进一步发展，将彻底摆脱传统垂直一体化管理模式的束缚...

【填空题】 按照市场的定义推论，电力市场应是（）总和，并根据电力交易主体、交...

【填空题】 电力市场调研实质上包含两层意义，即（）和市场研究。

【填空题】 在灰色系统理论的研究中，将各类系统分为（）和灰色系统。

【填空题】 电力负荷回归模型预测包括（）和非线性回归。

【填空题】 电力负荷预测中经常按时间期限进行分类，通常分为（）和超短期负荷预测。

【填空题】 负荷的计量单位是（），有供电量的计量单位是（），无供电量的计量单...

【填空题】 负荷按电能的产、供、销生产过程分为（）、（）和（）。

【填空题】 负荷按物理性质分为（）和（）。

【填空题】 各网省公司应制定综合的有序用电工作流程，加强客户（）管理，强化（...

【填空题】 各网省公司要落实（）的有关要求，建立电力供需平衡预警机制，制定电...

【填空题】 有序用电是指在（）的情况下，利用电力需求侧管理的（）、（）和（）...

【填空题】 电力需求侧管理技术措施分为（）和两大类。

【填空题】 在实施电力需求侧管理过程中，政府发挥（）作用，电力部门发挥（）作用。

【填空题】 开展电力需求侧管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。

【填空题】 电力需求侧管理强调（）、（）和（）三赢，都要获得效益；电力部门与...

【多项选择题】 供电企业营业窗口人员职业道德行为规范的内容。（）

【多项选择题】 供电企业职工职业道德基本规范的内容。（）

【多项选择题】 国家电网公司员工道德规范要求关爱社会的内容是（）

【多项选择题】 国家电网公司员工道德规范要求文明礼貌的内容是（）

【多项选择题】 国家电网公司员工道德规范要求爱国守法的内容是（）

【单项选择题】 在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。

【单项选择题】 《国家电网公司员工道德规范》在办事公道方面要求供电职工处理事务实...

【单项选择题】 《国家电网公司员工道德规范》在诚信做人方面要求供电职工要对工作，...

【单项选择题】 《国家电网公司员工道德规范》在诚信做人方面要求供电职工要以（）为...

【单项选择题】 《农村供电营业规范化服务标准》中规定，在执行电价政策时要杜绝的“...

【单项选择题】 在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的...

【单项选择题】 在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的...

【单项选择题】 在城市供电营业规范化服务标准中，在供电服务方面规定，供电设施计划...

【单项选择题】 在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。

【单项选择题】 在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时...

【单项选择题】 《供电营业职工文明服务行为规范》制定的目的是规范供电营业职工服务...

【单项选择题】 城市供电营业规范化服务标准中要求，客户服务人员营业前要提前（）时...

【单项选择题】 《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要按原则和政策办事，对...

【单项选择题】 《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要艰苦奋斗，奋发图强，...

【单项选择题】 《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要牢固树立中华民族（）...

【单项选择题】 《供电营业职工文明服务行为规范》要求供电职工要遵纪守法，掌握与本...

【单项选择题】 2003年，国家电网公司把（）作为开局之年十项重点工作之一。

【单项选择题】 国家电网公司在供电服务承诺要求（）以上营业场所实行无周休日制度。

【单项选择题】 农村供电营业场所内要求卫生整洁，确定卫生责任区和责任人，车辆定点...

【单项选择题】 （）是供电营业职工的外在表现，它既反映了员工的个人修养，又代表了...

【单项选择题】 《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工要严格遵守作息时间，（）...

【单项选择题】 农村供电要接受社会监督，设立并公布（）投诉电话，在营业场所设立意...

【单项选择题】 国家电网公司的成立时间是（）。

【单项选择题】 （）是国家电网公司的基本属性。

【单项选择题】 《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电职工要坚持（）“人民电...

【单项选择题】 《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电营业职工必须养成良好的...

【单项选择题】 一个供电营业区域内只设立（）个供电营业机构。

【单项选择题】 《城市供电营业规范化服务标准》中规定，加强供电可靠性管理，确保供...

【单项选择题】 《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时...

【单项选择题】 供电营业人员的基础行为规范要求纪律方面要做到（）。

【单项选择题】 《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要提倡（）健康文明的生活...

【单项选择题】 《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在团结协作方面要大力发扬...

【单项选择题】 《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在遵章守纪方面要严格遵守...

【单项选择题】 网络服务器应（）打开，及时回复业务受理情况，公布办理结果。

【单项选择题】 《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。

【单项选择题】 客户服务人员接电话时应当用（）手。

【单项选择题】 作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）

【单项选择题】 城市供电中如遇到突发故障停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成...

【单项选择题】 农村供电营业场所的办公设施及用品要实行（）管理。工、器具管理，做...

【单项选择题】 城市供电营业场所提倡使用（）式营业柜台。

【单项选择题】 《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，用电工程验收中，发现有不...

【单项选择题】 城市供电营业窗口实行（）接待日制度。

【单项选择题】 在城市供电营业中，对特殊性质的客户单位采取（）管理方式办法。

【单项选择题】 《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向...

【单项选择题】 《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。

【单项选择题】 《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（...

【单项选择题】 《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。

【单项选择题】 《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。

【单项选择题】 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不...

【单项选择题】 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应...

【单项选择题】 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求...

【单项选择题】 《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面有强烈的（...

【单项选择题】 《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面努力学习政...

【单项选择题】 《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要增强（）意识，自觉遵守...

【单项选择题】 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能双...

【单项选择题】 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持...

【单项选择题】 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。

【单项选择题】 《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗，修饰文雅、且...

【单项选择题】 客户服务人员的仪容要求（）。

【单项选择题】 《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示...

【单项选择题】 《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工刻苦钻研业务，精通本职工...

【单项选择题】 《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工勤奋学习科学文化知识，积...

【单项选择题】 《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，...

【单项选择题】 《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。

【单项选择题】 供电职工应具有强烈的职业责任心和事业感，发扬团队精神，维护整体形...

【单项选择题】 《农村供电营业规范化服务标准》规定严肃查处以电谋私不正之风行为，...