多项选择题

咨询人员为了了解企业生产产品质量情况，收集了客户3年来有关资料、数据，并归纳了评价指标。下列选项中，属于评价质量管理和产品质量指标的是( )。

A．产品合格率
B．半成品配套率
C．产品一次交验合格率
D．产品退货率
E．返工率
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多项选择题
某商场营业员看到一位女士走近品牌服装销售区时，便微笑着走向前，轻声询问客户的购买意向。当得知对方对价格不能承受但对式样很看重时，向客户提供了价格适中又基本符合其要求的另一品牌服装。该营业员在服务中体现的质量特性有( )。
A．视觉的
B．行为的
C．功能的
D．物理的
E．时间的
多项选择题
设备点检制是全员设备管理的一项重要内容，设备的点检可分为( )。
A．日常点检
B．定期点检
C．突击点检
D．延缓点检
E．专项点检
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