问答题
王某是某公司销售部门的主管，年终绩效考核后，员工小张的业绩一般。按照公司规定，王某要和小张进行一次面对面的绩效反馈。最近王某一直比较忙，一天下午偶然遇见小张，说：“小张，现在有时间吗？”小张非常紧张地说：“什么事，领导？”王某说：“想和你简单谈谈，关于你年终绩效考核的事情。我一会还有重要的会议。”小张胆战心惊地坐在了王某的办公桌对面。王某一开口就说：“小张，你今年的销售业绩怎么这么差呀？是不是经常回家做饭、哄孩子了？”“你看，新来的小马、小李都比你销售业绩好。”“我一直很看好你，但你也太让我失望了。”……王某一直蝶喋不休地说着，越说越激动，完全不顾小张委屈的样子。小张想解释一下，但实在是插不上嘴.王某抬头看了一下墙上的挂钟，一边往外走，一边说：“我现在去开会，你回去好好想想问题出在哪里？并制定一个目标计划.…”.小张哑口无言地愣在了那里，然后，气愤地离开了王某的办公室。
管理者应如何有效进行绩效反馈面谈？（1）确定好面谈目的。
（2）面谈内容要具体。
（3）肯定员工的优点与进步。
（4）尽量减少批评。
（5）鼓励员工积极参与面谈过程。
（6）避免冲突与对抗。
（7）重点放在问题的解决上。
（8）制定具体的绩效改善目标。