俗话说：“金无足赤，人无完人。”导游是人而不是神。在整个带团过程中，导游接触面广，人际关系复杂，工作节奏快，有时会遇到突发事件和意想不到的情况，在这种特殊的环境中工作难免会说错话和做错事。
请问：假如导游自己错了应该怎么办

【参考答案】

在导游服务中，由于导游说话的不慎、工作的疏忽，或者旅游接待单位的服务缺陷等原因，有时会引起游客的不快或不满。在这种情况下......

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