单项选择题

房地产经纪人是否掌握了( )，决定了房地产经纪人能否与房地产交易双方和相关人成功相处，也决定了房地产经纪人能否促成交易。

A．面谈技巧
B．谈话主导性
C．沟通指引性
D．专业知识
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单项选择题
下列关于接听咨询电话技巧说法中不太妥当的是( )。
A．通话完毕，要等对方挂机后再挂机，不要仓促挂断
B．电话铃声响后要及时接听
C．通话过程注意中心明确、迅速表达
D．通话过程注意语气亲切、耐心仔细
单项选择题
下列问题类型中，( )的优点是房地产经纪人可以控制与客户探讨的进度和话题的方向，客户需要按照房地产经纪人的提问做出快速反应，效率高。
A．开放式问题
B．指引型问题
C．封闭式问题
D．主要问题
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