单项选择题

下列不属于沟通管理的是( )。

A．建立定期客户沟通制度
B．建立追踪分析和会审制度
C．解决问题，客户所提出的问题或投诉要引起重视，尽快解决
D．引进先进技术和手段，加强客户管理
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单项选择题
下列不属于沟通形式的是（）。

A．语言交流
B．写作和阅读
C．书面交流
D．网络交流
单项选择题
下列不属于物业服务企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是( )。
A．法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
B．物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复
C．物业管理相关法规的宣传与沟通
D．物业管理的投诉受理与处理反馈
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