多项选择题

礼仪文书是物业管理公司用于日常社会交往并反映一定的礼节、仪式的文字形式，其显著特点包括( )。

A．礼节性
B．规范性
C．法制性
D．概括性
E．连贯性
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多项选择题
客户满意度问卷调查基本的问答格式主要包括( )。
A．自主答卷式
B．上网浏览式
C．面谈问答式
D．电话预约式
E．电脑答卷式
多项选择题
全国物业服务企业信用档案建设按照( )的原则，由国家建设部统一部署。
A．统一规划
B．重点建设
C．分级建设
D．信息共享
E．分步实施
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