多项选择题

在旅游团离开各地之前，全陪主要进行的工作有（　）。

A． 协助领队和地陪办理离站事宜
B．提前落实离境交通
C．到达机场（车站、码头）后，与地陪交接有关票证，核准并妥善保管
D．办理行李托运
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多项选择题
地陪为旅游团队提供送站准备服务的‘商定出发时间’包括下列工作（）
A．与领队、全陪或者旅游者商定交付行李时间
B．与旅游车司机商定出发时间
C．征求领队、全陪或者旅游者意见后定好出发时间和地点
D．与领队、全陪或者旅游者商量好叫早及早餐时间
多项选择题
导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在（）
A．约束自己，集中思想
B．主动反馈，心领神会
C．尊重对方，平等交谈
D．适当沉默
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