判断题

对合理但不可能办到的要求，导游员要以“办不到”一口回绝。 ( )

【参考答案】

错误

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判断题
对于旅游者的过分和非法要求，导游员要不闻不问。( )
填空题
面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员一要______，二要______，三要______，不要以“办不到”一口回绝。
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