单项选择题

如果一个气急败坏的客人打电话过来投诉服务，你会（）。

A、马上把电话转到等待状态，然后去休息室透透气
B、冲他大喊大叫，让他安分下来，毕竟还没有人能这样跟你说话
C、保持冷静，倾听用户的投诉，尽快尝试帮他解决或者找人帮他解决。
D、告诉来电者打错电话了，并自我保护般地挂断电话
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单项选择题
客户来访，当进行商务介绍的时候，你会（）。
A、即兴表演。什么也不做
B、互相介绍是他们自己的事情
C、把客户介绍给公司的总经理。
D、把公司的总经理介绍给客户
单项选择题
服务人员指甲的修饰正确的是（）。
A、勤做美甲
B、及时修剪，清理
C、可以涂上靓丽的颜色
D、可以留长指甲，以彰显魅力
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