多项选择题

餐饮服务是地陪一项重要工作，主要做好如下工作（）。

A．提前落实本团当天午、晚餐的用餐地点、时间、标准、特殊要求
B．要重点关照好领队、全陪用餐
C．用餐时要引导游客进餐厅入座，介绍饭菜特色、酒水类别，并告知出发时间
D．在用餐中要巡视用餐情况，检查是否按标准配菜，解答游客提出的问题
E．用餐后如实填写《餐饮费算单》

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多项选择题
导游人员必须明白良好的第一印象不是“一劳永逸”的，形象塑造是一个动态的过程，要贯穿于导游服务的全过程。为了满足游客对导游人员的期望，保持良好形象必须要（）。

A．精神饱满
B．衣着得体
C．沉着果断
D．语言得体
E．讲解知识丰富
多项选择题
地方导游员的主要职责是（）。

A．安排游览活动
B．做好接待工作
C．导游讲解
D．处理问题
E．热情友好
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