多项选择题

导游人员必须明白良好的第一印象不是“一劳永逸”的，形象塑造是一个动态的过程，要贯穿于导游服务的全过程。为了满足游客对导游人员的期望，保持良好形象必须要（）。

A．精神饱满
B．衣着得体
C．沉着果断
D．语言得体
E．讲解知识丰富

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多项选择题
地方导游员的主要职责是（）。

A．安排游览活动
B．做好接待工作
C．导游讲解
D．处理问题
E．热情友好
多项选择题
导游工作基本上是独立进行，导游活动的特点是（）。

A．语言技巧要求高
B．工作中独当一面
C．直接面对多种诱惑
D．协调公关工作
E．客观要求复杂多变
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