多项选择题

质量管理的发展可分为三个阶段（）

A．质量检验阶段
B．统计质量控制阶段
C．局部质量管理阶段
D．全面质量管理阶段

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热门试题

多项选择题

按照与顾客直接接触的程度，可以将服务作业划分为（）。

A．纯服务作业
B．准服务作业
C．混合型服务作业
D．高接触服务作业

多项选择题

企业质量管理的基础工作有（）。

A．建立外部的质量管理系统
B．建立实效的质量管理系统
C．做好每一阶段的质量管理
D．质量管理制度化

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