多项选择题

全心全意为旅游者服务的内容和社会主义旅游职业道德的具体作用这两者中，相同的是( )。

A．抵制消极影响
B．加强职业责任心和道德义务感
C．提高旅游从业人员的品德素质
D．提高服务质量
E．改善服务态度
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多项选择题
导游人员处理问题和个别要求时必须遵守的一项原则就是“认真倾听，耐心解释”，其具体做法是( )。
A．认真倾听
B．微笑对待
C．耐心解释
D．热情接待
E．尽力帮助
多项选择题
全心全意为旅游者服务，( )。
A．是旅游职业道德的基本要求
B．是每个旅游从业人员最重要的道德义务
C．是旅游业职业义务的集中体现
D．是我国旅游业的根本宗旨
E．是旅游从业人员在职业生活中必须遵循的行业准则
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