单项选择题

确保服务性产品质量达到基本要求的前提是( )。

A．个性化服务
B．心理服务
C．服务意识
D．规范化服务
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单项选择题
不愿主动与人交往，不愿麻烦他人，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较。根据此特点，导游应可以判断出此类游客属于( )的游客。
A．活泼型
B．急躁型
C．稳重型
D．忧郁型
单项选择题
把“阿诗玛”的天然柱石与电影《阿诗玛》所塑造的形象联系起来，这是( )。
A．接近联想
B．关系联想
C．相似联想
D．对比联想
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