多项选择题

导游人员( )。

A．在客人上下车时，应恭候在车门左侧
B．当客人在车上就座后，应礼貌地清点人数
C．在车上讲解时，要有正确的站姿或坐姿，并微笑面对旅游者
D．在调试车上喇叭音量时，不能用手拍话筒，应用问候或吹气的方式
E．在景点讲解时，应声音洪亮、语言生动，原则上不用扩音器
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多项选择题
旅游者因服务不当引起的投诉情况包括( )。
A．旅游者发生伤害、生病、被盗事故
B．服务人员的服务态度恶劣
C．联系事项、信息不准确
D．导游服务质量差
E．违反国际惯例
多项选择题
以下说法中，( )是正确的。
A．用餐时，应将骨头、鱼刺等吐在自己面前的桌布上
B．喝热汤时，应用嘴将汤吹凉再喝
C．剔牙时应用餐巾或手挡住嘴巴
D．有事暂时离席应将餐巾搁在椅背上
E．握手时，男女均可戴薄手套与他人握手
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