多项选择题

( )是对顾客的最大尊重，是营销人员必备的良好品质。

A．嘲笑
B．讽刺
C．宽容
D．理解
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多项选择题
从商务礼仪上来讲，交谈人应该明确在交谈中什么话应该讲，什么话不应该讲，下列行为应该避免的是( )。
A．一言不发，从而使交谈处于尴尬局面而变相冷场，导致不良的后果
B．在他人讲话的中途，突然插上一句，打断对方说话
C．使用语言不标准、不规范
D．喜欢跟别人争辩，强词夺理
多项选择题
寒暄是会客中的开场白，下列用语中属于触景生情型的是( )。
A．在路上问“早晨好，上班吗”
B．在食堂问“吃过了吗”
C．在路上问“早晨好，节日快乐!”
D．在教室问“这么用功，在读书啊”
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