多项选择题

道德调控是自觉行为，它通过人们的( )来形成一种内心的压力和习俗的约束，迫使人们有意识、有目的地做出自己的道德选择。

A．道德观念
B．道德感性
C．道德理性
D．道德信念
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多项选择题
( )是对顾客的最大尊重，是营销人员必备的良好品质。
A．嘲笑
B．讽刺
C．宽容
D．理解
多项选择题
从商务礼仪上来讲，交谈人应该明确在交谈中什么话应该讲，什么话不应该讲，下列行为应该避免的是( )。
A．一言不发，从而使交谈处于尴尬局面而变相冷场，导致不良的后果
B．在他人讲话的中途，突然插上一句，打断对方说话
C．使用语言不标准、不规范
D．喜欢跟别人争辩，强词夺理
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