多项选择题

属于客观原因造成的事故有( )。

A．由于地陪安排日程不当，导致旅游团无法及时到达机场
B．由于接待社的有关人员没有及时通知导游人员班次变更，导致旅游团误机
C．由于途中遇到交通阻塞导致旅游团误机
D．由于途中遇到车辆故障导致旅游团误机
E．由于少部分游客的拖延导致旅游团误机
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多项选择题
下列关于错接的处理正确的有( )。
A．若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团(游客)，地陪应该立即向领导汇报
B．若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团(游客)，地陪兼全陪应交换并道歉
C．若错接的是另外一家旅行社的旅游团(游客)时，地陪应该立即向接待社领导汇报
D．若错接的是另外一家旅行社的旅游团(游客)时，地陪应向游客实事求是地说明情况
E．若错接的是另外一家旅行社的旅游团(游客)时，地陪应向游客诚恳地道歉
多项选择题
对于因客观原因造成的漏接，导游人员应该( )。
A．立即与接待社有关部门取得联系并查明原因
B．向游客进行耐心细致的解释，以防引起误解
C．尽量采取补救措施，努力完成接待计划
D．必要时可请旅行社的领导出面赔礼道歉
E．必要时酌情给游客一定的物质补偿
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