多项选择题

对于因客观原因造成的漏接，导游人员应该( )。

A．立即与接待社有关部门取得联系并查明原因
B．向游客进行耐心细致的解释，以防引起误解
C．尽量采取补救措施，努力完成接待计划
D．必要时可请旅行社的领导出面赔礼道歉
E．必要时酌情给游客一定的物质补偿
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多项选择题
漏接的预防工作包括( )。
A．在接到接待任务后，认真阅读接待计划
B．详细了解旅游团抵达本地的日期、时间、接站地点并仔细核对清楚
C．旅游团抵达本站的当天，了解其所乘班次、车次或船次是否有所变更
D．及时与机场(车站、码头)联系，核实旅游团抵达的确切时间
E．与旅游车司机商定好出发的时间，保证按规定提前半小时到达接站地点
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