多项选择题
A.他们有共同的经济利益,即为各自获取最大的经济收益 B.他们有共同的服务对象,即同一旅游团队的旅游者 C.他们有共同的工作任务,即执行共同的旅游计划,为其安排落实各项旅游服务 D.他们有共同的努力目标,即组织好旅游者的旅游活动,使旅游者获得满意的服务 E.他们代表着各自所在旅行社的利益
A.合理而可能满足的要求应尽力予以满足 B.对无法满足的要求进行解释,耐心说服 C.及时报告接待旅行社,查明原因 D.如果是接待方的责任,应实事求是地说明情况并致歉 E.婉言拒绝对方的要求
A.知道亲友的姓名、地址的,应予以协助联系 B.地址不详的,应婉言拒绝 C.若游客要求会见中国同行的,应向旅行社汇报,在领导指示下积极协助 D.若要求拜访与某位名人见面的,了解其目的并向领导汇报,按规定办理 E.予以协助联系,只要领队同意即可安排其朋友随团活动