多项选择题

下列哪些费用为预防成本( )

A．外部担保费用
B．供应商评价费用
C．质量审核费用
D．零缺陷计划费用
E．质量培训费以及提高工作能力的费用
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多项选择题
可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有( )。
A．由顾客填写调查表
B．深入研究所调查的问题
C．观察顾客的行为
D．了解和熟悉顾客的感受
E．根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收集方法
多项选择题
以下费用中属于内部故障成本的有( )。
A．质量体系审核的纠正措施费
B．产品重新筛选的试验费
C．停工损失费
D．顾客投诉的纠正措施费
E．产品报废损失费
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