多项选择题

热情友好，宾客至上的原则要求导游人员______。

A．对不同国籍、不同肤色的旅游者要一视同仁
B．坚持祖国利益高于一切，时时处处以祖国利益为重
C．要一切为客人着想，不可怠慢宾客
D．努力满足宾客合理、正当的要求
E．包容游客的一切，顾客是上帝
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热门 试题

多项选择题
下列属于物化导游的有______。
A．导游图
B．交通图
C．旅游纪念品
D．有关国情介绍的幻灯片
E．游客大巴
多项选择题
当游客向导游提出一些政治敏感话题时，导游应当______。
A．不予回答，岔开话题
B．正面回答，观点鲜明
C．积极宣传，各抒己见
D．互相尊重，求同存异
E．严肃制止，阐明观点
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