多项选择题

全陪在上团前应做好必要的物质准备，携带必备的证件和有关资料，这些物质准备主要包括：( )。

A．必备的证件
B．旅游团接待计划
C．日程表、行李卡、徽记、全陪日志、旅游宣传品
D．所需要的结算单据和费用
E．熟悉旅游资料
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多项选择题
为防止游客走失事故的发生，导游人员应做好各项安排的预报：( )。
A．在出发前或旅游车离开饭店后，地陪要向旅游者报告一天的行程
B．地陪要向旅游者报告上、下午游览点和吃中、晚餐餐厅的名称和地址
C．到游览点后，在景点示意图前，地陪要向旅游者介绍游览线路
D．告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，提醒旅游车的特征和车号
E．提醒旅游者不要去过于热闹、拥挤和秩序乱的地方
多项选择题
全陪在目的地问转移途中应做好的服务工作主要包括：( )。
A．保障游客的安全
B．保持欢快的气氛
C．照料生活、适当讲解
D．沿途风光导游
E．妥善保管有关单据
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