单项选择题

通常用标准偏差
的倍数来表示过程能力B的大小，一般取B为（）

A．
B．
C．
D．

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单项选择题
顾客满意度指数最典型的国家是( )
A．美国
B．瑞典
C．德国
D．意大利
单项选择题
在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是( )
A．领导作用
B．全员参与
C．基于事实的决策方法
D．以顾客为关注焦点
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