多项选择题
A.房屋产权具有多元化 B.管理过程中涉及市政管理、水电气暖供应、街道办事处等多个部门 C.居民的构成复杂，对物业管理服务内容和标准要求不一 D.服务费用收缴工作难度较大
A.业主拥有物业的建筑面积 B.业主家庭人口数 C.业主拥有物业的住宅套数 D.物业服务企业的测算
A.电话回访 B.要求业主及时告知情况 C.上门回访 D.向业主委员会汇报